Potrivit experților, o parte substanțială a comunicării noastre este nonverbală. În fiecare zi, răspundem la mii de indicii și comportamente non-verbale, incluzând pozițiile, expresia feței, privirea ochilor, gesturile și tonul vocii. De la strângerea de mână la coafura noastră, detaliile nonverbale dezvăluie cine suntem și influențează modul în care ne raportăm la ceilalți oameni.
Cercetarea științifică privind comunicarea și comportamentul nonverbal a început odată cu publicarea în 1872 a lui Charles Darwin, Expresia emoțiilor la om și la animale .
Din acel moment, cercetări abundente asupra tipurilor, efectelor și expresiilor de comunicare și comportament nerostite. Deși aceste semnale sunt adesea atât de subtile, încât nu le cunoaștem în mod conștient, cercetarea a identificat câteva tipuri diferite de comunicare nonverbală.
În multe cazuri, comunicăm informații în moduri nonverbale folosind grupuri de comportamente. De exemplu, am putea combina o încruntare cu brațele încrucișate și o privire neclintită pentru a indica respingerea.
1. Expresii faciale
Expresiile faciale sunt responsabile pentru o mare parte a comunicării nonverbale. Luați în considerare cât de multe informații pot fi transmise cu un zâmbet sau o încruntare. Privirea pe fața unei persoane este adesea primul lucru pe care îl vedem, chiar înainte de a auzi ce au de spus.
În timp ce comunicarea și comportamentul nonverbal pot varia dramatic între culturi, expresiile faciale pentru fericire, tristețe, furie și frică sunt similare în întreaga lume.
2. Gesturi
Miscările deliberate și semnalele reprezintă o modalitate importantă de a comunica semnificația fără cuvinte. Gesturile obișnuite includ fluturarea, îndreptarea și utilizarea degetelor pentru a indica cantitățile numerice. Alte gesturi sunt arbitrare și legate de cultură.
În instanțele de judecată, avocații au fost cunoscuți pentru a folosi diferite semnale nonverbale pentru a încerca să-și schimbe opiniile juristului.
Un avocat s-ar putea uita la ceasul său pentru a sugera că argumentul opusului avocat este obositor sau chiar ar putea să-și răstoarne ochii la mărturia oferită de un martor în încercarea de a-și submina credibilitatea. Aceste semnale nonverbale sunt văzute ca fiind atât de puternice și influente încât unii judecători chiar plasează limite asupra tipului de comportamente nonverbale care sunt permise în sala de judecată.
3. Paralinguistica
Paralingusistica se referă la comunicarea vocală care este separată de limbajul actual. Acestea includ factori cum ar fi tonul vocii, vocea, inflexiunea și pitch-ul. Luați în considerare efectul puternic pe care tonul vocii îl poate avea asupra semnificației unei propoziții. Atunci când a spus într-un ton puternic de voce, ascultătorii ar putea interpreta aprobarea și entuziasmul. Aceleași cuvinte spuse într-un ton ezitant de voce i-ar putea transmite dezaprobarea și lipsa de interes.
Luați în considerare toate modurile diferite, pur și simplu schimbarea tonului vocii dvs. ar putea schimba sensul unei propoziții. Un prieten te-ar putea întreba cum faci și ai putea răspunde standardului "Sunt bine", dar cum spui de fapt că acele cuvinte ar putea dezvălui o cantitate enormă de felul în care simți cu adevărat. Un ton rece de voce ar putea sugera că nu sunteți de fapt bine, dar nu doriți să discutați.
Un ton luminos și fericit de voce va arăta că faci destul de bine. Un ton sumbru, în jos, ar indica faptul că tu ești opusul amendă și că poate că prietenul tău ar trebui să întrebe mai mult.
4. Limba corporală și postura
Postura și mișcarea pot, de asemenea, să transmită multe informații. Cercetările privind limbajul corpului au crescut semnificativ începând cu anii '70, însă mass-media populară s-au concentrat asupra interpretării excesive a posturilor defensive, a trecerii brațelor și a traversării picioarelor, mai ales după publicarea cărții Limbajul corpului lui Julius Fast. În timp ce aceste comportamente nonverbale pot indica sentimente și atitudini , cercetările sugerează că limbajul corpului este mult mai subtil și mai puțin definitiv decât se credea anterior.
5. Proxemice
Oamenii se referă adesea la nevoia lor de "spațiu personal", care este, de asemenea, un tip important de comunicare nonverbală. Cantitatea de distanță de care avem nevoie și spațiul pe care îl percepem ca fiind al nostru este influențat de o serie de factori, inclusiv normele sociale, așteptările culturale, factorii situaționali, caracteristicile de personalitate și nivelul de familiaritate. De exemplu, cantitatea de spațiu personal necesară atunci când aveți o conversație ocazională cu o altă persoană variază de obicei între 18 cm și 4 picioare. Pe de altă parte, distanța personală necesară atunci când vorbim cu o mulțime de oameni este de aproximativ 10 până la 12 picioare.
6. Gaze ochi
Ochii joacă un rol important în comunicarea nonverbală și astfel de lucruri cum ar fi căutarea, privirea și clipirea sunt comportamente nonverbale importante. Când oamenii întâlnesc oameni sau lucruri pe care le plac, rata de clipire crește și elevii se dilată. Privind la o altă persoană poate indica o serie de emoții, inclusiv ostilitate, interes și atracție.
Oamenii folosesc de asemenea ochiul privitorului pentru a determina dacă cineva este cinstit. Relația normală, constantă cu ochii este adesea luată ca un semn că o persoană spune adevărul și este demnă de încredere. Ochii incurajati si incapacitatea de a mentine contactul cu ochii, pe de alta parte, sunt frecvent vazuti ca un indiciu ca cineva minte sau este inselator.
7. Haptics
Comunicarea prin atingere este un alt comportament nonverbal important. A fost efectuată o cercetare substanțială a importanței atingerii în copilărie și în copilărie . Studiul clasic al maimuței Harry Harlow a demonstrat că modul în care atingerea și contactul privat împiedică dezvoltarea. Maimuțele de maimuță ridicate de mamele cu sârmă au prezentat deficite permanente în comportamentul și interacțiunea socială. Atingerea poate fi folosită pentru a comunica afecțiunea, familiaritatea, simpatia și alte emoții .
În cartea ei " Comunicare interpersonală: întâlniri zilnice" , autorul Julia Wood scrie că atingerea este, de asemenea, adesea folosită ca o modalitate de a comunica atât statutul, cât și puterea. Cercetătorii au descoperit că indivizii de vârstă înaltă tind să invadeze spațiul personal al altor persoane cu o frecvență și intensitate mai mari decât indivizii cu statut mai scăzut. Diferențele sexuale joacă, de asemenea, un rol în modul în care oamenii folosesc atingerea pentru a comunica semnificația. Femeile tind să utilizeze atingerea pentru a transmite îngrijire, îngrijorare și îngrijire. Bărbații, pe de altă parte, au mai multe șanse de a folosi atingerea pentru a-și exercita puterea sau control asupra altora.
8. Aspect
Alegerea noastră de culoare, îmbrăcăminte, coafuri și alți factori care afectează aspectul sunt de asemenea considerați un mijloc de comunicare nonverbală. Cercetările privind psihologia culorii au demonstrat că culorile diferite pot provoca diferite stări. Aspectul poate, de asemenea, să modifice reacțiile fiziologice, judecățile și interpretările. Gândiți-vă la toate judecățile subtile pe care le faceți rapid despre cineva pe baza apariției sale. Aceste prime impresii sunt importante, motiv pentru care experții sugerează că solicitanții de locuri de muncă se îmbracă în mod corespunzător pentru interviuri cu potențialii angajatori.
Cercetătorii au descoperit că apariția poate juca un rol în modul în care oamenii sunt percepuți și chiar cât de mult câștigă. Un studiu din 1996 a constatat că avocații care au fost considerați mai atractivi decât colegii lor au câștigat cu aproape 15% mai mult decât cei clasați ca fiind mai puțin atrăgători. Cultura este o influență importantă asupra aprecierii aparențelor. În timp ce subtilitatea tinde să fie apreciată în culturile occidentale, unele culturi africane se referă la corpuri pline de reprezentare a sănătății, bunăstării și statutului social.
9. Artefacte
Obiectele și imaginile sunt, de asemenea, instrumente care pot fi folosite pentru a comunica nonverbal. Într-un forum online, de exemplu, ați putea selecta un avatar pentru a-ți reprezenta identitatea online și pentru a comunica informații despre cine vă aflați și despre lucrurile care vă plac. Oamenii petrec adesea o mare parte din timp dezvoltând o imagine particulară și înconjurați-i cu obiecte concepute pentru a transmite informații despre lucrurile care sunt importante pentru ei. Uniformele, de exemplu, pot fi folosite pentru a transmite o cantitate extraordinară de informații despre o persoană. Un soldat va face fatigi, o ofertă de poliție va purta o uniformă, iar medicul va purta o blană albă de laborator. La o simplă privire, aceste costume spun oamenilor ce face o persoană pentru viață.
Un cuvânt din
Comunicarea nonverbală joacă un rol important în modul în care transmitem înțelesul și informația altora, precum și modul în care interpretăm acțiunile celor din jurul nostru. Lucrul important de reținut când privim la astfel de comportamente nonverbale este de a lua în considerare acțiunile în grupuri. Ceea ce spune o persoană, împreună cu expresiile, apariția și tonul vocii, vă pot spune foarte multe despre ceea ce încearcă cu adevărat să spună acea persoană.
> Surse:
> Darwin, C. (1872). Expresia emoțiilor la om și la animale , ediția a 3-a. New York: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Comunicarea interpersonală: Întâlnirile zilnice . Boston, MA: învățarea Wadsworth-Cengage.