Importanța cererii de scuze pentru ameliorarea stresului și repararea relațiilor
De ce scuze este important
Mulți oameni au sentimente complicate despre scuze, și nu toate gândurile și sentimentele noastre despre scuze se aliniază. Unii dintre noi au fost forțați să ne cerem scuze ca și copii atunci când rănim pe cineva, iar unii dintre noi ne-am cerut scuze și am simțit-o imediat mai bine după ce am făcut-o. Unii oameni se simt rușinați scuzându-se, în timp ce alții se simt rușina până când am făcut-o.
Un film popular din ultimii zeci de ani a declarat că "Dragostea nu înseamnă că trebuie să spui că îți pare rău", în timp ce mulți experți în relații avertizează că niciodată nu-ți cere scuze într-o relație este o modalitate sigură de a risca să o piardă.
S-ar putea să fi învățat despre necesitatea de a cere scuze atunci când am rănit un prieten - accidental sau altfel - dar știi de ce scuze este foarte importantă și ce funcționează o scuză bună? Cercetătorii și psihologii au identificat câteva motive importante pentru care scuzele sunt necesare atunci când regulile sociale au fost încălcate. Unele lucruri bune care vin dintr-o scuză sinceră:
- Ne cerem scuze atunci când ați încălcat o regulă de conduită socială - de la tăiere în linie la încălcarea legii - reafirmă că știți ce sunt "regulile" și sunteți de acord că acestea ar trebui să fie admise. Acest lucru permite altora să se simtă în siguranță, știind că sunteți de acord că comportamentul rău nu este în regulă.
- Apelurile restabilesc demnitatea celor pe care îi rănești. Lăsând părții vătămate să știe că știți că a fost vina ta, nu a ei, îi ajută să se simtă mai bine și îi ajută să salveze fața.
- Apologia vă ajută să vă reparați relațiile prin a le aduce din nou pe oameni și le face să se simtă confortabil unul cu celălalt.
- O scuză sinceră vă permite să îi lăsați pe oameni să știe că nu sunteți mândri de ceea ce ați făcut și nu veți repeta comportamentul. Asta permite oamenilor să știe că sunteți genul de persoană care are grijă să nu rănească pe alții și să se concentreze asupra virtuților mai bune, mai degrabă decât asupra celor mai grave greseli.
Beneficiile scuze
Relațiile pot fi mari surse de ameliorare a stresului , dar conflictul poate provoca un stres considerabil , ceea ce are cu adevărat un impact. Aflați arta de a vă scuza în mod eficient și puteți constata o reducere semnificativă a efectelor negative ale stresului de conflict și relație, deoarece scuzele ne ajută să lăsăm conflictul în spatele nostru și să mergem mai ușor. Există multe beneficii care provin din iertarea , în termeni de fericire și de ameliorare a stresului. În aceste moduri, a fi adepți la scuze când este cazul poate aduce beneficiile care vin cu relații mai puternice, conflicte reduse și iertare - merită efortul!
De ce se scuză atât de greu - pentru unii?
Pentru unii oameni, scuzele se simt ca o admitere că sunt inadecvate - că, mai degrabă decât să fi făcut o greșeală, există ceva inerent în neregulă cu ei. Alții cred că oferirea primei scuze după un argument este o recunoaștere a vinovăției și a responsabilității pentru întregul conflict care a implicat greșeli din partea ambelor părți; ei cred că o scuza de la ei îi va permite celeilalte persoane să nu-și asume responsabilitatea pentru rolul lor în conflict. Uneori scuzele par să aducă o atenție sporită unei greșeli care poate să fi trecut neobservată.
Cu toate acestea, în circumstanțele potrivite, o scuză bine apărută, cu adevărat sinceră, va evita, în general, toate aceste aspecte și va servi doar la inițierea unei rezoluții, la reafirmarea valorilor comune și la refacerea sentimentelor pozitive. Trebuie doar să știți când și cum să vă scuzați.
Când cererea de scuze este o idee bună
Dacă ceva ce ați făcut a cauzat durere unei alte persoane, este o idee bună să vă cereți scuze, chiar dacă orice ați făcut a fost neintenționat. Acest lucru se datorează faptului că scuzele deschid ușile la comunicare, ceea ce vă permite să vă reconectați la persoana rănită. De asemenea, vă permite să vă exprimați regretul că au fost răniți, ceea ce le permite să știe că într-adevăr aveți grijă de sentimentele lor; acest lucru îi poate ajuta să se simtă mai în siguranță cu voi din nou.
De asemenea, scuzele vă permit să discutați care ar trebui să fie "regulile" în viitor, mai ales dacă trebuie făcută una nouă, ceea ce este adesea cazul când nu ați rănit în mod intenționat cealaltă persoană. (Crearea de noi reguli pentru relație vă poate ajuta să fiți protejat de a vă răni și pe viitor.) Practic, dacă vă pasă de cealaltă persoană și relația și puteți evita comportamentul ofensator în viitor, scuzele sunt, de obicei, scuze o idee buna.
Acest lucru nu înseamnă că trebuie să-ți asumi responsabilitatea pentru lucruri care nu au fost vina ta. De exemplu, puteți să vă exprimați regretul față de rănirea neașteptată a sentimentelor cuiva, dar nu trebuie să vă spuneți că "ar fi trebuit să știți mai bine" dacă simțiți cu adevărat că nu există nici o posibilitate să fi știut că vor fi răniți de acțiunile dvs. este în cazul în care crearea unei noi reguli poate ajuta. (De exemplu, "Îmi pare rău că te-am trezit, acum știu că nu vrei ca oamenii să te sune după ora 20, o să fiu atent să nu o fac").
Asumarea responsabilității înseamnă, de asemenea, specificarea a ceea ce ați făcut că credeți că a fost greșit, dar poate implica ușor menționarea a ceea ce credeți că nu este greșit din partea voastră. În acest fel, vă protejați de sentimentul că, dacă sunteți primii care vă cereți scuze, vă asumați răspunderea pentru întregul conflict sau pentru cea mai mare parte a acestuia.
Când cererea de scuze poate fi o idee proastă
Este important de menționat că scuzele care implică promisiuni goale sunt o idee proastă. Una dintre funcțiile importante ale scuze este că oferă posibilitatea de a restabili încrederea; hotărând să nu repete comportamentul ofensator - sau să facă orice schimbare este posibil - este o parte importantă a scuze. Dacă promiteți să schimbați, dar atunci nu, scuza doar atrage atenția asupra faptului că ați făcut ceva chiar dacă sunteți de acord că este greșit, dar refuzați să vă schimbați. Nu faceți promisiuni pe care nu le puteți păstra, ci încercați să faceți promisiuni rezonabile pentru a evita rănirea persoanei în viitor și urmărirea acestor promisiuni. Dacă cealaltă persoană se așteaptă la ceva nerezonabil sau imposibil, probabil că îți asumi responsabilitatea pentru mai mult decât trebuie.
Sfaturi pentru scuze eficiente
O scuză nesinceră poate face adesea mai multe daune decât nici o scuză deloc. Când vă cereți scuze, este important să includeți câteva ingrediente cheie. Consultați aceste sfaturi despre cum să vă cereți scuze sincer. Acestea ar trebui să vă ajute să mențineți relații sănătoase și fericite cu prietenii, familia și cei dragi.
surse:
Ferris, D .; Kim, P .; Dirks, K .; Tacerea vorbește despre volume: Eficacitatea reticenței în comparație cu scuzele și negările pentru a răspunde încălcărilor de încredere de integritate și competență. Journal of Applied Psychology , Vol. 92 (4), Iul, 2007. pp. 893-908
Lawler KA, Younger JW, Piferi RL, Jobe RL, Edmondson KA, Jones WH. Efectele unice ale iertării asupra sănătății: explorarea căilor. Journal of Behavioral Medicine, aprilie 2005.
Risen, J .; Gilovich, T. Diferențele dintre țintă și observator în acceptarea scuzelor discutabile. Jurnalul Personalității și Psihologiei Sociale , Vol. 92 (3), Mar, 2007. pp. 418-433.