Riscurile și beneficiile comportamentelor automate

Ai făcut vreodată ceva fără să te gândești într-adevăr, ca să conduci la treabă fără să înregistrezi cu adevărat detalii despre călătoria ta? Atunci când un coleg de muncă vă întreabă mai târziu dacă ați văzut ceva pe drumul spre lucru, s-ar putea să vă surprindeți că nu vă amintiți nimic despre unitatea de dimineață. Oamenii se referă adesea la acest lucru ca fiind "zonați" sau pe "autopilot". Această abilitate de a face ceva fără a gândi într-adevăr este un exemplu al unui fenomen pe care psihologii îl numesc automatizare .

În diferite domenii ale vieții noastre de zi cu zi, deseori dezvoltăm obiceiuri pentru a face față sarcinilor complexe. Oamenii merg pe autopilot și fac lucruri fără să se gândească. Intrarea în modul automat poate face mai multe sarcini mai simple, deoarece eliberează resursele noastre atinse, astfel încât să nu devenim copleșiți nici de cele mai simple sarcini. Dar, de asemenea, introduce un element de pericol și îi face pe oameni predispuși la greșeli.

Deci, de ce are loc automatizarea? Această abilitate de a acționa fără a se gândi cu adevărat la acest lucru se întâmplă atunci când un comportament devine supra-învățat. Dacă practicați o acțiune în mod repetat, în cele din urmă deveniți atât de pricepuți în ceea ce privește sarcina pe care o puteți efectua cu puțin sau deloc gândit. Conducerea și mersul pe jos sunt exemple de acțiuni care devin automate. Când vă așezați în mașină pentru a vă deplasa la lucru, nu trebuie să vă gândiți cum să porniți mașina, cum să mutați schimbătorul de viteze sau cum să vă retrageți din calea de acces.

Când umbli, nu trebuie să te gândești în mod conștient la fiecare mișcare sau să-ți amintești să ții un picior în fața celuilalt. Comportamentul este atât de supra-învățat și excesiv de practicat încât este pur și simplu oa doua natură.

Beneficiile automatizării

După cum sa menționat anterior, această gândire autopilot are de fapt câteva avantaje.

Prin alunecarea în acest mod automat pentru sarcini de rutină, suntem capabili să lucrăm rapid și eficient în viața noastră de zi cu zi, fără a fi nevoie să acordăm atenție fiecărui detaliu minuscul. Imaginați-vă cât de laborioasă ar fi ziua dvs. dacă ar trebui să vă amintiți cu grijă și să vă gândiți cum să conduceți o mașină pentru a ajunge la locul de muncă sau cum să mergeți în campus pentru a ajunge la clasă. Datorită învățării , practicării și repetării, aceste comportamente au devenit automate.

În plus față de eliberarea de resurse atenționale, automatizarea ne permite să ne simțim confortabil și familiarizați cu medii diferite. Prin experiențele noastre, învățăm ce este comun și așteptat în situații diferite.

"Când intrăm într-un magazin alimentar, știm în mod automat cum ar trebui să meargă lucrurile", explică Wheatley și Wegner (2001). "Intrăm, luăm un cărucior, luăm alimente de pe raft, ne pregătim pentru un casier care ne va lua banii pentru mâncare și ne putem întoarce acasă ... Știm automat ipotezele corecte ale situației bazate pe experiențele noastre .“

Riscurile

În timp ce automatizarea are avantajele sale, aceasta are și dezavantajele sale. Gândirea automată poate reprezenta un risc în multe zone ale vieții noastre, de a face greșeli costisitoare la locul de muncă pentru pericolele mai zilnice, de zi cu zi, cum ar fi strada aglomerată pe care trebuie să o traversăm în fiecare dimineață pentru a ajunge la lucru.

Deoarece acțiunea devine atât de rutină și obișnuită, am putea neglija să verificăm cu adevărat traficul înainte de a ieși în drum - o acțiune care ar putea duce la consecințe tragice și mortale.

Din fericire, cercetatorii au descoperit cateva tactici care pot ajuta oamenii sa iasa din acest mod autopilot si sa se adapteze la ceea ce se intampla in jurul lor.

O modalitate de a lupta împotriva automatizării este de a introduce noutatea și de a schimba rutinele. În loc de a avea un angajat să efectueze aceeași sarcină repetitivă toată ziua, angajatorii ar putea proiecta rutine organizaționale care variază de sarcini sau chiar rotesc lucrătorii între diferite sarcini. La o bancă, de exemplu, un angajat ar putea trece periodic de la relaționarea cu clienții, de a echilibra sertarele de numerar, de a ajuta clienții noi să deschidă conturi și de a ajuta oamenii cu cereri de împrumut.

Transformarea atenției între sarcini împiedică repetarea și îi ajută pe lucrători să iasă din modul autopilot.

Unii profesioniști, cum ar fi lucrătorii din domeniul sănătății și piloții companiilor aeriene, utilizează un sistem verbal de dublu control în care lucrătorii repetă informații vitale unui martor. Cu toate acestea, cercetătorii au descoperit că astfel de proceduri nu sunt întotdeauna în siguranță. FAA utilizează o abordare concepută pentru a face acest sistem de verificare mai fiabil prin implicarea mai multor simțuri în procesul de listă de verificare. Lucrătorii citesc articolele din lista de verificare cu voce tare, verifică vizual fiecare element și apoi ating fiecare fizic fiecare comandă sau senzor. Scopul este ca, prin utilizarea mai multor verificari, pilotii vor avea mai putine sanse sa cadă în capcana gândirii automate și să fie mai conștienți de posibile probleme sau erori.

Este posibil ca automatizarea să nu fie ușor de depășit, dar cercetătorii sugerează că conștientizarea acesteia și luarea conștientă de măsuri pentru a evita aceasta ar putea fi cea mai bună soluție. În loc să vă zonați în timpul zborului zilnic, faceți un efort să vă acordați atenție și să acordați atenție călătoriei dvs. și ce se întâmplă în lumea din jurul vostru.

Referințe

Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Automaticitatea acțiunii, psihologia. În NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), Enciclopedia Internațională a Științelor Sociale și Comportamentale . Elsevier Ltd.