Cum influențează timpul, complexitatea și ambiguitatea ce metodă folosim
Trebuie să luați decizii atât mari, cât și mici, în fiecare zi a vieții voastre. Ce vrei să ai la micul dejun? La ce oră ar trebui să-ți întâlnești un prieten pentru cină? La ce colegiu ar trebui să te duci? Câți copii doriți să aveți?
Când vă confruntați cu anumite decizii, s-ar putea să fiți tentat să răsturnați o monedă și să lăsați șansa să vă determine soarta.
În cele mai multe cazuri, urmărim o anumită strategie sau o serie de strategii pentru a ajunge la o decizie. Pentru multe dintre deciziile relativ minore pe care le facem în fiecare zi, flipping o monedă nu ar fi o abordare atât de teribilă. Pentru unele dintre deciziile complexe și importante, este mai probabil să investim mult timp, cercetare, efort și energie mentală pentru a ajunge la concluzia corectă.
Deci, exact cum funcționează acest proces? Următoarele sunt câteva dintre strategiile majore de luare a deciziilor pe care le-ați putea folosi.
Modelul cu o singură caracteristică
Această abordare presupune reținerea deciziei dvs. numai pe o singură caracteristică. De exemplu, imaginați-vă că cumpărați săpun. Confruntată cu o mare varietate de opțiuni la magazinul dvs. local, decideți să vă bazați decizia asupra prețului și să cumpărați cel mai ieftin tip de săpun disponibil. În acest caz, ați ignorat alte variabile (cum ar fi mirosul, marca, reputația și eficacitatea) și ați concentrat doar asupra unei singure caracteristici.
Abordarea cu o singură caracteristică poate fi eficientă în situațiile în care decizia este relativ simplă și sunteți presat de timp. Cu toate acestea, în general, nu este cea mai bună strategie atunci când se ocupă cu decizii mai complexe.
Modelul caracteristicilor aditivilor
Această metodă implică luarea în considerare a tuturor caracteristicilor importante ale opțiunilor posibile și apoi evaluarea sistematică a fiecărei opțiuni.
Această abordare tinde să fie o metodă mai bună atunci când luăm decizii mai complexe.
De exemplu, imaginați-vă că sunteți interesat să cumpărați o cameră nouă. Creați o listă de caracteristici importante pe care doriți să o aibă camera, apoi evaluați fiecare opțiune posibilă pe o scară de la -5 la +5. Camerele care au avantaje importante pot obține un rating de +5 pentru acel factor, în timp ce cele care au dezavantaje majore pot obține un rating de -5 pentru acest factor. Odată ce ați analizat fiecare opțiune, puteți apoi să măriți rezultatele pentru a determina ce opțiune are cea mai mare evaluare.
Modelul caracteristicilor aditivilor poate fi o modalitate foarte bună de a determina cea mai bună opțiune între o varietate de opțiuni. După cum vă puteți imagina, însă, poate fi destul de consumatoare de timp și probabil că nu este cea mai bună strategie de luare a deciziilor de utilizat dacă sunteți presat de timp.
Modelul Eliminare după Aspecte
Modelul de eliminare după aspecte a fost propus pentru prima dată de psihologul Amos Tversky în 1972. În această abordare, evaluați fiecare opțiune o caracteristică la un moment dat, începând cu orice caracteristică pe care credeți că este cea mai importantă. Atunci când un element nu îndeplinește criteriile pe care le-ați stabilit, treceți elementul din lista opțiunilor. Lista dvs. de opțiuni posibile devine mai mică și mai mică atunci când traversați articole din listă până când ajungeți la o singură alternativă.
Luarea deciziilor în fața incertitudinii
Cele trei procese anterioare sunt adesea folosite în cazurile în care deciziile sunt destul de simple, dar ce se întâmplă atunci când există un anumit risc, ambiguitate sau incertitudine? De exemplu, imaginați-vă că întârziați pentru clasa de psihologie. Trebuie să vă deplasați deasupra limitei de viteză pentru a ajunge acolo la timp, dar riscați să obțineți un bilet de viteză? Sau ar trebui să conduci limita de viteză, riscând să întârzii și, eventual, să obțineți puncte de andocare pentru lipsa unui quiz pop programat? În acest caz, trebuie să cântăriți posibilitatea ca dvs. să fiți întârziată pentru întâlnirea dvs. cu probabilitatea că veți obține un bilet de depășire a vitezei.
Atunci când se ia o decizie într-o astfel de situație, oamenii tind să folosească două strategii diferite de luare a deciziilor: disponibilitatea euristică și euristica reprezentativității. Amintiți-vă că un euristic este o regulă minuțioasă, care permite oamenilor să ia decizii și judecăți repede.
- Disponibilitatea euristică : Când încercăm să determinăm cât de probabil este ceva, de multe ori ne bazăm astfel de estimări asupra cât de ușor ne putem aminti evenimentele similare care se întâmplă în trecut. De exemplu, dacă încercați să determinați dacă trebuie să depășiți limita de viteză și să riscați să obțineți un bilet, vă puteți gândi de câte ori ați văzut că oamenii au fost trași de un ofițer de poliție într-o anumită parte a autostrăzii. Dacă nu vă puteți gândi imediat la exemple, ați putea decide să mergeți înainte și să aveți o șansă, din moment ce disponibilitatea euristică a condus la judecarea faptului că puțini oameni sunt trași de viteza pe ruta proprie. Dacă vă puteți gândi la numeroase exemple de persoane care au fost trase, ați putea decide să jucați în siguranță și să conduceți limita de viteză sugerată.
- Reprezentativitatea euristică : Această scurtătură mentală implică compararea situației noastre actuale cu prototipul nostru al unui anumit eveniment sau comportament. De exemplu, atunci când încercați să determinați dacă trebuie să vă grăbiți să ajungeți la orele de curs la timp, vă puteți compara cu imaginea dvs. o persoană care are cea mai mare probabilitate de a obține un bilet de viteză. În cazul în care prototipul dvs. este acela al unui adolescent neglijent care conduce o mașină cu tijă fierbinte și sunteți o femeie de afaceri tânără care conduce un sedan, puteți estima că probabilitatea de a obține un bilet de viteză este destul de scăzută.
Procesul de luare a deciziilor poate fi atât simplu (cum ar fi alegerea aleatorie din opțiunile disponibile), fie complex (cum ar fi evaluarea sistematică a diferitelor aspecte ale alegerilor existente). Strategia pe care o folosim depinde de diverși factori, inclusiv de cât timp trebuie să luăm decizia, complexitatea generală a deciziei și cantitatea de ambiguitate implicată.
> Surse:
> Hockenbury, DH și Hockenbury, SE (2006). Psihologie. New York: Worth Publishers.
> Tversky, A. (1972). Eliminarea după aspecte: o teorie a alegerii. Psychological Review, 80, 281-299.
> Tversky, A. și Kahneman, D. (1982). Judecată sub incertitudine: euristică și prejudecăți. În Daniel Kahneman, Paul Slovic, & Amos Tversky (Eds.). Judecată sub incertitudine: euristică și prejudecăți. New York: Cambridge University Press.