Efectul Hawthorne este un termen care se referă la tendința unor persoane de a lucra mai mult și de a se comporta mai bine atunci când participă la un experiment. Termenul este adesea utilizat pentru a sugera că indivizii își pot schimba comportamentul datorită atenției pe care o primesc de la cercetători mai degrabă decât datorită oricărei manipulări a variabilelor independente .
Efectul Hawthorne a fost discutat pe larg în manualele de psihologie, în special cele dedicate psihologiei industriale și organizaționale . Cu toate acestea, unele dintre cele mai recente descoperiri sugerează că multe dintre pretențiile inițiale despre efect pot fi exagerate.
O scurtă istorie a efectului Hawthorne
Efectul a fost descris pentru prima dată în anii 1950 de cercetătorul Henry A. Landsberger în timpul analizei sale de experimente efectuate în anii 1920 și 1930. Fenomenul este numit după locul în care au avut loc experimentele, compania electrică Western Electric, Hawthorne Works, aflată chiar în afara orașului Hawthorne, Illinois.
Compania electrică a comandat cercetări pentru a determina dacă există o relație între productivitate și medii de lucru. Scopul original al studiilor Hawthorne a fost acela de a examina modul în care diferite aspecte ale mediului de lucru, cum ar fi iluminatul, timpul de rupere și durata zilei de lucru, au avut asupra productivității muncitorilor.
În cele mai faimoase experimente, accentul studiului a fost acela de a determina dacă creșterea sau scăderea cantității de lumină pe care muncitorii l-au primit ar avea un efect asupra modului în care muncitorii productivi erau în timpul schimbărilor lor. Creșterea productivității angajaților părea să crească datorită modificărilor, dar apoi a scăzut odată ce experimentul sa încheiat.
Cercetătorii din studiile inițiale au constatat că aproape orice schimbare a condițiilor experimentale a dus la creșterea productivității. Când iluminarea a fost scăzută la nivelul lumânărilor, producția a crescut. În alte variații ale experimentelor, producția sa îmbunătățit, de asemenea, atunci când pauzele au fost eliminate în întregime și când ziua de lucru a fost prelungită.
Rezultatele au fost surprinzatoare si cercetatorii au ajuns la concluzia ca, la acea vreme, muncitorii raspundeau mai mult atentiei de la supraveghetorii lor. Cercetătorii au sugerat că productivitatea a crescut datorită atenției și nu datorită modificărilor variabilelor experimentale. Landsberger a definit efectul Hawthorne ca o îmbunătățire pe termen scurt a performanței cauzată de observarea lucrătorilor.
Cercetătorii și managerii s-au angajat rapid la aceste constatări, însă mai târziu, cercetările au arătat că aceste concluzii inițiale nu au transmis ceea ce se întâmplă cu adevărat. Termenul de efect Hawthorne rămâne larg folosit pentru a descrie creșterea productivității până la participarea la un studiu, totuși studiile suplimentare au oferit adesea puțin sprijin sau chiar nu au reușit să găsească efectul deloc.
Cercetări recente asupra efectului Hawthorne
Ulterior, cercetarea efectului Hawthorne a sugerat că rezultatele inițiale ar fi putut fi supraevaluate.
În 2009, cercetătorii de la Universitatea din Chicago au reanalizat datele inițiale și au constatat că și alți factori au jucat un rol în productivitate și că efectul descris inițial a fost cel mai slab. Levitt și List au descoperit datele originale din studiile Hawthorne și au constatat că multe dintre afirmațiile ulterioare raportate despre constatări nu sunt pur și simplu susținute de date. Cu toate acestea, ei au găsit mai multe expuneri subtile despre un posibil efect Hawthorne.
Unele studii suplimentare nu au reușit să găsească dovezi puternice privind efectul Hawthorne și, în multe cazuri, și alți factori pot influența, de asemenea, îmbunătățirile în productivitate.
În situațiile care implică productivitatea muncitorilor, atenția sporită din partea experimenților a determinat, de asemenea, o creștere a feedback-ului privind performanța. Acest feedback sporit ar putea duce de fapt la o îmbunătățire a productivității.
Noutatea de a avea experimentatori care observă un comportament ar putea, de asemenea, să joace un rol. Acest lucru poate duce la o creștere inițială a performanței și a productivității, care în cele din urmă s-ar putea înlătura cu continuarea experimentului.
De asemenea, caracteristicile cererii ar putea juca un rol în explicarea acestui fenomen. În experimente, cercetătorii afișează uneori indicii subtile care permit participanților să știe ce speră să găsească. În consecință, subiecții își schimbă uneori comportamentul pentru a confirma ipoteza experimentatorului.
În timp ce efectul lui Hawthorne a fost adesea interpretat greșit și poate folosit prea mult, Rogelberg observă că termenul "continuă să fie o explicație generală utilă a impactului fenomenului psihologic, cum ar fi performanța tipică față de cea maximă și răspunsul social dorit".
Deci, ce pot face cercetătorii pentru a minimiza aceste tipuri de efecte în studiile lor experimentale? O modalitate de a ajuta la eliminarea sau la minimizarea caracteristicilor cererii și a altor potențiale surse de părtinire experimentală este utilizarea tehnicilor de observare naturalistă. Cu toate acestea, este de asemenea important să observăm că observarea naturalistă nu este întotdeauna posibilă.
O altă modalitate de a combate această formă de prejudecată este de a face răspunsurile participanților într-un experiment complet anonim sau confidențial. În acest fel, participanții ar putea fi mai puțin susceptibili să-și modifice comportamentul ca rezultat al participării la un experiment.
Un cuvânt din
Multe dintre concluziile originale ale studiilor Hawthorne au fost considerate fie exagerate, fie eronate, însă termenul a devenit utilizat pe scară largă în domeniul psihologiei, economiei, afacerilor și altor domenii. Cu toate acestea, termenul este încă folosit adesea pentru a se referi la schimbările de comportament care pot rezulta din participarea la un experiment.
> Surse:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL și Elmes, DG. Psihologie experimentală. Belmont, CA: Învățarea în materie de învățământ din Wadsworth; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Lucrul în secolul XXI: o introducere în psihologia industrială și organizațională. New York: John Wiley și fiii; 2010.
> Levitt, SD & Lista, JA. A fost într-adevăr un efect Hawthorne la fabrica Hawthorne? O analiză a experimentelor originale de iluminare. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Procesul de cercetare în psihologie. London: Sage Publications.